Terms of Service

1. Layanan Kami

DokiPoin menyediakan layanan top up game, e-money, dan produk digital lainnya. Kami bertindak sebagai perantara antara pengguna dan penyedia layanan (provider).

2. Transaksi & Pembayaran

• Pengguna wajib memastikan User ID / Nomor Tujuan sudah benar sebelum melakukan pembayaran.
• Kesalahan input tujuan (User ID / Nomor) yang mengakibatkan produk masuk ke akun orang lain adalah tanggung jawab pembeli dan tidak dapat di-refund.
• Pembayaran diproses secara otomatis oleh sistem. Jangan menutup halaman pembayaran sebelum transaksi berhasil.

3. Pengembalian Dana (Refund)

Refund atau pengembalian saldo hanya akan diberikan apabila pesanan gagal diproses oleh sistem provider (berstatus FAILED). Dana akan dikembalikan ke Doki Wallet pengguna untuk transaksi selanjutnya.

4. Doki Wallet

Saldo Doki Wallet tidak dapat diuangkan (di-withdraw) ke rekening bank pribadi. Saldo hanya dapat digunakan untuk melakukan pembelian produk digital di dalam website DokiPoin.